politika privatnosti

ko obrađuje Vaše podatke

Tekstura Buro DOO Beograd, Batajnički drum 4. deo br. 7, 11080 Beograd (Zemun), Srbija. PIB 114237737, matični broj 21992950. Za sva pitanja o podacima: sales@teksturaburo.com, telefon +381 62 237 718.

koje podatke prikupljamo

Sajt prikuplja podatke samo kada nam ih Vi sami pošaljete:

• Forma na stranici Kontakt: ime i prezime, broj telefona, e-mail adresa (opciono) i tekst poruke koji nam Vi napišete.
• Kalkulator na stranici Cene: ime, broj telefona i konfiguracija kuhinje koju ste izabrali (dimenzije, materijali, dodaci).

Ne tražimo matični broj, adresu stanovanja ni podatke o plaćanju. Ako ih sami upišete u polje za poruku, obradićemo ih u okviru odgovora na upit.

zašto ih koristimo

Isključivo da bismo Vam odgovorili na upit, dogovorili merenje, izradili ponudu i vodili posao do isporuke i montaže. Ne prodajemo podatke i ne prosleđujemo ih trećim licima radi njihovog oglašavanja.

osnov i rok čuvanja

Kada nam pišete kroz formu, podatke obrađujemo da bismo preduzeli radnje na Vaš zahtev pre eventualnog zaključenja ugovora — merenje, izradu projekta i ponudu. Ako dođe do posla, dalja obrada je neophodna za izvršenje ugovora, a računovodstvenu dokumentaciju čuvamo onoliko koliko nas obavezuju poreski i računovodstveni propisi.

Upite koji ne završe ugovorom brišemo najkasnije 12 meseci od poslednjeg kontakta. Ako u međuvremenu zatražite brisanje, brišemo ih odmah.

Za kolačiće statistike i reklama, za prozor za ćaskanje i za mapu osnov je isključivo Vaša saglasnost, koju možete povući u svakom trenutku.

kome se podaci prosleđuju

Da bi sajt radio, koristimo servise drugih firmi. Evo tačnog spiska — to su svi primaoci, drugih nema:

• Netlify — na njihovim serverima stoji sam sajt i tamo se čuva kopija svake poslate forme.
• Bitrix24 — naš sistem za vođenje upita. Svaka poslata forma stvara upit u njemu, sa podacima koje ste uneli.
• Google Analytics — statistika posete. Radi tek pošto prihvatite kolačiće.
• Meta (Facebook) Pixel — merenje efekta reklama. Radi tek pošto prihvatite kolačiće.
• Jivo — prozor za ćaskanje. Učitava se tek pošto prihvatite kolačiće; ako ne prihvatite, ne postoji na strani.
• Google Maps — mapa na stranici Kontakt. Ne učitava se sama: stoji dugme „Prikaži mapu", pa se učitava tek na Vaš klik ili ako ste već prihvatili kolačiće.
• WhatsApp (Meta) — ako kliknete na dugme za WhatsApp, otvara se razgovor i dalje važe njihova pravila.

obrada van Srbije

Netlify, Google, Meta, Bitrix24 i Jivo obrađuju podatke na serverima van Srbije. Sa svakim od njih odnos je uređen uslovima korišćenja koji uključuju i obradu podataka o ličnosti; koristimo ih u standardnoj ponudi, bez posebnih ugovorenih odstupanja.

Ako ne želite da Vaši podaci idu u te sisteme, pišite nam na e-mail ili pozovite — upit primljen telefonom obrađujemo bez ijednog od ovih servisa.

kolačići

Kolačići neophodni za rad sajta rade uvek. Kolačići za statistiku i reklame (Google Analytics, Meta Pixel) i prozor za ćaskanje ne učitavaju se dok ne pritisnete „Prihvatam" na traci koja se pojavljuje pri prvoj poseti. Ako izaberete „Samo neophodno", ti skriptovi se uopšte ne postavljaju na stranu.

Predomislili ste se? U dnu svake stranice stoji „Kolačići i saglasnost" — otvara istu traku i izbor možete promeniti u svakom trenutku.

Vaša prava

Možete tražiti da Vam kažemo koje podatke o Vama imamo, da ih ispravimo ili obrišemo, i da povučete saglasnost. Dovoljno je da nam pišete na sales@teksturaburo.com.

Ako smatrate da Vaše podatke obrađujemo nepravilno, možete se obratiti Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

Na svaki zahtev odgovaramo najkasnije u roku od 30 dana od prijema. Ako je zahtev složen, o razlogu produženja obavestićemo Vas u istom roku.

Nemamo imenovano lice za zaštitu podataka o ličnosti: ne obrađujemo podatke u velikom obimu, ne pratimo ponašanje lica sistematski i ne obrađujemo posebne vrste podataka. Za sva pitanja odgovara sama firma, na kontakt naveden na vrhu ove stranice.

izmene

Ako se nešto promeni — dodamo servis ili prestanemo da koristimo neki — izmenićemo ovu stranicu i datum na vrhu.